Hodnocení obchodu

Vážený obchodní partnere (nakupujete na firmu), zboží (router) k nám na reklamaci dorazilo ve čtvrtek 13.7. V pondělí 17.7. - druhý pracovní den po přijetí reklamace jste nám psal zprávu s tím, že pokud se do druhého dne neozveme, "píšete negativní reakci na heureka.cz.". Vaše hodnocení vzhledem k tomu jakým způsobem jste komunikoval bylo z naší strany očekávané (píšete ho třetí den po přijetí reklamace). Každopádně platí co jsme Vám už dvakrát během dvou dnů napsali. Vyčkejte na otestování výrobku, následně Vás budeme kontaktovat s dalším postupem (většinou pro spotřebitele do týdne, maximálně však měsíc - dle charakteru závady). Mé doporučení pro Vás: vyhrožování neoprávněnou negativní recenzí je zbytečné, rozhodně to na nás nefunguje a ve slušné společnosti se nevyhrožuje. Fungujeme dost dlouho, známe práva zákazníků a všechny naše povinnosti dodržujeme. 21.7. - reklamace byla výrobcem posouzena jako neoprávněná - produkt je v pořádku. Aleš Černý

Dobrý den, Vaše hodnocení nechápeme. Napsal jste nám email, kolega Vám na něj odepsal za necelých 5 hodin pracovní doby. Reklamace (plachta na bazén) je v řešení a nemyslím si, že by měl být někde problém. Všechny pokyny pro reklamaci máte v emailu, který Vám přišel při vytvoření objednávky, máme také kompletní a jednoduchý návod na e-shopu kde můžete zadat také svoz reklamovaného zboží. Vše je jednoduché a rychlé. Přeji Vám pěkný den. A. Černý