Záruka na opravu

Tyto podmínky upravují poskytování a uplatňování záruky na opravy prováděné společností Popular computers s.r.o., IČO: 27705609, se sídlem Mariánské náměstí 80, 686 01 Uherské Hradiště (dále jen „záruka“).

Na provedenou opravu je poskytována smluvní záruka nad rámec zákonných práv zákazníka v délce 3 měsíců ode dne převzetí zařízení, není-li písemně uvedeno jinak.

Smluvní záruka se vztahuje výhradně na provedenou opravu a odstraněnou závadu uvedenou v servisním protokolu nebo v jiném dokladu vystaveném servisem.

Opětovný výskyt stejného projevu závady nemusí znamenat totožnou technickou příčinu závady ani souvislost s dříve provedenou opravou. Pro posouzení případné reklamace je rozhodující zjištěná technická příčina vady.

Smluvní záruka se nevztahuje na vady nesouvisející s provedenou opravou, běžné opotřebení, nesprávné používání zařízení, zásah třetí osoby ani na poškození vzniklá po převzetí zařízení zákazníkem.

U zařízení přijatých po pádu, nárazu, polití kapalinou, přepětí, korozi nebo jiném mechanickém či elektrickém poškození si servis vyhrazuje právo smluvní záruku na provedenou opravu neposkytnout. Poskytnutí a rozsah případné smluvní záruky musí být v takovém případě výslovně uvedeny na servisním protokolu, faktuře nebo jiném dokladu vystaveném servisem.

Na nově dodané náhradní díly je poskytována smluvní záruka v délce 24 měsíců ode dne převzetí zařízení, není-li výslovně uvedeno jinak. Záruka na náhradní díly se vztahuje pouze na dodaný náhradní díl a nevztahuje se na ostatní části zařízení.

Na softwarové opravy, reinstalace operačních systémů, konfigurace software, aktualizace software a odstranění škodlivého software (virů, malware, ransomware, spyware a obdobných hrozeb) je poskytována smluvní záruka v délce 7 dnů ode dne převzetí zařízení, není-li výslovně uvedeno jinak.

Smluvní záruka na softwarové opravy se vztahuje pouze na řádné provedení objednaného servisního zásahu a stav zařízení při jeho předání zákazníkovi.

Smluvní záruka se nevztahuje na nové softwarové závady, opětovnou infekci zařízení škodlivým software, chyby způsobené aktualizacemi, změnou konfigurace, instalací dalšího software, zásahem třetí osoby nebo jinými okolnostmi vzniklými po převzetí zařízení zákazníkem.

V případě odstranění škodlivého software se smluvní záruka vztahuje pouze na správné provedení servisního zásahu.

Servis neposkytuje záruku proti budoucímu napadení zařízení škodlivým software ani proti bezpečnostním incidentům vzniklým po převzetí zařízení zákazníkem.

Práva zákazníka vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou tímto ustanovením dotčena.